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Viva Igiene Srl
Via Fondo D'Orto, 37 - Castellammare di Stabia (NA) - 80053
Code TVA/Fiscal : 05157171215 - Enregistré à la REA : NA - 737366
Conditions générales de vente
PRÉMISSE
Définitions et références légales
a) Données personnelles (ou données)
Les données personnelles sont toutes les informations qui, directement ou indirectement, également en relation avec toute autre information, y compris un numéro d'identification personnel, permettent d'identifier ou d'identifier une personne physique.
b) Données d'utilisation
Il s'agit d'informations collectées automatiquement via vivaartigianato.com (également par des applications tierces intégrées à vivaartigianato.com), notamment : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par l'utilisateur qui se connecte à vivaligie.com, les adresses en URI ( Uniform Resource Identifier), l'heure de la requête, la méthode utilisée pour transmettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (succès, erreur , etc. .) le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation utilisé par le visiteur, les différentes connotations temporelles de la visite (par exemple le temps passé sur chaque page) et les détails relatifs à l'itinéraire suivi au sein du Application, notamment à la séquence des pages consultées, aux paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'Utilisateur.
c) Utilisateur
La personne qui utilise vivaIVIgiene.com qui, sauf indication contraire, coïncide avec l'intéressé.
d) Intéressé
- La personne physique à laquelle se réfèrent les Données Personnelles ;
- Sous-traitant (ou gestionnaire) ;
- La personne physique, la personne morale, l'administration publique et tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité ;
- Responsable du traitement (ou Data Controller) ;
- La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel et les outils adoptés, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l'utilisation de vivaIVIgiene .com. Le responsable du traitement, sauf indication contraire, est le propriétaire de vivaIVIgiene.com ;
- vivaigene.com (ou cette Application) ;
- L'outil matériel ou logiciel par lequel les Données Personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées.
e) Service
1. Le Service fourni par vivaIVIgiene.com tel que décrit dans les conditions relatives et sur ce site.
f) Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toute référence à l'Union européenne contenue dans ce document est destinée à s'étendre à tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
g) Biscuits
Les cookies sont des outils de suivi constitués de petites portions de données stockées dans le navigateur de l'utilisateur.
h) Outil de suivi
Tracker signifie n'importe quelle technologie - par ex. Cookies, identifiants uniques, balises Web, scripts intégrés, balises électroniques et empreintes digitales - qui permettent le suivi Utilisateurs, par exemple en collectant ou en enregistrant des informations sur l'appareil de l'Utilisateur.
i) Références légales
1. Cette déclaration de confidentialité a été préparée sur la base de plusieurs systèmes législatifs, y compris les articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679.
2. Sauf indication contraire, cette déclaration de confidentialité concerne uniquement vivaIVIgiene.com.
Art.1 - Dispositions générales
1. En naviguant dans cet espace, l'utilisateur accède au (SITE INTERNET DE VIVA IGIENE), accessible via l'url : www.vivagine.com . La navigation et la passation d'un bon de commande sur le site impliquent l'acceptation des Conditions et Politiques de Protection des Données adoptées par le site qui y sont indiquées ;
2. Le processus de vente est de type B2B (BUSINESS TO BUSINESS), c'est-à-dire vente de produits et de services aux entreprises, professions libérales et personnes morales, plutôt qu'aux consommateurs directement. Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à la vente de produits en référence exclusive aux achats effectués sur le site conformément aux dispositions des articles 1490 et suivants du code civil ;
3. Avant d'accéder aux produits fournis par le site, l'utilisateur est tenu de prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente qui sont généralement et sans équivoque acceptées au moment de l'achat ;
4. L'utilisateur est invité à télécharger et imprimer une copie du bon de commande et des présentes Conditions Générales de Vente, dont "Viva Igiene Srl" se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis . A ce titre, l'Utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions de vente avant même de transmettre toute commande ultérieure au premier ;
Art.2 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, la transmission, l'exécution et l'acceptation des commandes de produits sur www.vivaartigianato.com et ne régissent toutefois pas la fourniture de services ou la vente de produits par des sujets autres que le vendeur qui sont présents sur le même site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.
Art.3 - Utilisateurs enregistrés
1. Lors de l'accomplissement des procédures d'inscription, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique ;
2. Une fois inscrit, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation dans l'e-mail fourni par lui. La confirmation doit être communiquée au plus tard dans les 24 heures Passé ce délai, en l'absence de confirmation, "Viva Igiene Srl" sera dégagée de tout engagement envers l'utilisateur ;
3. La confirmation exonérera dans tous les cas "Viva Igiene Srl" de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à informer rapidement "Viva Igiene Srl" de toute variation de ses données à tout moment communiquées ;
4. Si l'utilisateur communique ensuite des données inexactes ou incomplètes ou même s'il existe un différend entre les parties intéressées sur les paiements effectués, "Viva Igiene Srl" aura le droit de ne pas activer ou suspendre le service jusqu'à l'amnistie des déficiences relatives ;
5. Lors de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, "Viva Igiene Srl" attribuera le même nom d'utilisateur et mot de passe. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation de l'accès de l'utilisateur aux Services et le seul système propre à identifier l'utilisateur que les actes accomplis au travers de cet accès lui seront attribués et auront force obligatoire à son égard ;
6. L'utilisateur s'engage à maintenir le secret de ses données d'accès et à les conserver avec soin et diligence et à ne pas les céder, même temporairement, à des tiers.
Art.4 – Enregistrement et contenu de l'utilisateur
1. la gestion des utilisateurs enregistrés et la mise en ligne de publications, commentaires ou autres contenus pour réguler efficacement votre communauté dans tous les cas d'abus tels que violation du droit d'auteur, violence, spam, etc. En outre, nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires sur les produits et/ou services sur lesquels il existe des doutes raisonnables quant à la véracité et à l'origine de ces derniers.
Art.5 – PROCÉDURE D'ACHAT
1. Processus d'achat. Pour acheter les Produits, l'Utilisateur doit remplir et envoyer le formulaire de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site.L'Utilisateur doit ajouter le Produit sélectionné au "Panier". Une fois la procédure de sélection et de sélection des Produits terminée, après avoir pris connaissance des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité et confirmé leur acceptation, l'Utilisateur doit remplir les champs d'informations d'expédition et de facturation, choisir et indiquer le mode de paiement parmi ceux proposés, confirmer l'ordre;
2. Pour conclure la procédure d'achat, l'Utilisateur doit procéder au paiement. Chaque versement sera effectué au profit de VIVAIGIENE, tant pour les Produits en Vente Directe que pour les Produits Partenaires. En cas de Vente Intermédiaire, VIVAIGIENE encaissera le paiement au nom et pour le compte du Partenaire, restant toujours étranger à la relation commerciale entre l'Utilisateur et le Partenaire ;
3. L'Utilisateur pourra consulter les délais de livraison avant même de clôturer la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page du produit. L'Utilisateur est informé que les informations relatives aux délais de livraison sont purement indicatives et n'ont pas l'intention de représenter une date certaine, car il n'est pas possible de prévoir les retards imputables au Courrier ou les retards causés par d'autres causes dues à des tiers ou à un cas de force majeure. ou en aucun cas non imputable à VIVAIGIENE Srl ;
4. En envoyant la commande, l'Utilisateur reconnaît et déclare avoir lu toutes les instructions reçues lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les Conditions Générales ;
5. Suite au paiement réussi, l'Utilisateur recevra un e-mail de VIVAIGIENE avec la Confirmation de Commande. L'Utilisateur déclare être conscient que l'envoi de la commande depuis le Site n'a que la valeur d'une proposition contractuelle. Le contrat stipulé entre VIVAIGIENE et l'Utilisateur ou entre un Partenaire et l'Utilisateur pourra être considéré comme conclu exclusivement avec l'envoi à l'Utilisateur, par courrier électronique, de la confirmation de commande par VIVAIGIENE.
- Dans la Confirmation de Commande il y aura :
pour) une référence aux présentes Conditions Générales ;
b) le numéro de commande ;
c) informations d'expédition et de facturation ;
d) récapitulatif des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total ;
Et) les éventuels frais de livraison.
6. Erreurs de commande :
- L'Utilisateur vérifiera l'e-mail de confirmation et, s'il détecte des erreurs dans la commande, il disposera d'un délai de 12 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter le Service Client directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact approprié accessible sur la rubrique "Assistance "page. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée et les modifications ne seront plus acceptées, sans préjudice des droits de l'Utilisateur visés à l'article suivant ;
7. Données incorrectes et/ou incomplètes :
- Si l'Utilisateur se rend compte qu'il a fourni des données erronées et/ou incomplètes concernant ses coordonnées personnelles ou l'adresse de destination des Produits, il est tenu de corriger l'erreur immédiatement et en tout état de cause dans les délais de traitement de la Commande, en adressant un e-mail à l'adresse assistenza@vivagine.com . En tout état de cause, l'Utilisateur est seul responsable des erreurs commises lors de la fourniture des informations générales et/ou de l'adresse de livraison, en assumant tous les risques et responsabilités, y compris la perte des sommes versées en cas de livraison des Produits commandés à des tiers ;
8. A réception de la commande, VIVAIGIENE vérifiera la disponibilité des Produits commandés en entrepôt. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, le Service Client VIVAIGIENE contactera rapidement l'Utilisateur par e-mail qui, dans les 12 heures qui suivent, aura le droit de confirmer l'expédition pour les seuls Produits disponibles ou d'annuler la commande. . A défaut de réponse de l'Utilisateur dans le délai indiqué ci-dessus, VIVAIGIENE considérera la commande comme confirmée et procédera à l'expédition des Produits disponibles. Si moins de vingt pour cent des références s'avèrent indisponibles, calculées en valeur ou en nombre de pièces, VIVAIGIENE traitera en tout état de cause la commande en expédiant les Produits disponibles. Le montant relatif aux Produits non expédiés sera immédiatement reversé, conformément au mode de paiement choisi par l'Utilisateur.
Art.6 - Disponibilité des produits
1. La disponibilité du produit fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'utilisateur passe la commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, du fait de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits pourraient être vendus à d'autres clients avant la validation de la commande ;
2. Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera automatiquement corrigée avec la suppression du produit indisponible et l'utilisateur en sera immédiatement informé par e-mail ;
3. Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande, résolvant le contrat, "Viva Igiene Srl" remboursera le montant payé dans les 7 jours ouvrables à compter du moment où "Viva Igiene Srl" a pris connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat en raison de la non-disponibilité de la marchandise ;
La société se réserve le droit de traiter la commande même en plusieurs envois, si la disponibilité momentanée de la marchandise ne permet pas de traiter la commande en un seul envoi.
Art.7 - Produits offerts
1. Viva Igiene Srl se réserve le droit de proposer à la vente, conformément à la législation en vigueur, tout produit et toute catégorie de produits qu'elle souhaite commercialiser de temps à autre. Toutefois, l'activité est centrée sur la vente en ligne aux utilisateurs professionnels de produits, équipements et machines pour le nettoyage, l'hygiène et la gestion opérationnelle des activités commerciales et de production, des établissements de santé, des centres de formation, des collectivités, des hôtels, des chambres d'hôtes, des restaurants, des pizzerias, restauration rapide, bars, glaciers, cantines.
2. L'offre est détaillée sur notre site internet à l'url www.viva hygiene.com.
Art.8 - Modalités de paiement et prix
1. Le prix des produits sera celui indiqué de temps à autre sur le site, sauf en cas d'erreur manifeste ;
2. En cas d'erreur, "Viva Igiene Srl" informera l'acheteur dans les plus brefs délais, permettant la confirmation de la commande au bon montant ou l'annulation. Dans tous les cas, "Viva Igiene Srl" n'aura aucune obligation de fournir ce qui a été vendu au prix inférieur incorrectement indiqué ;
3. Les prix publiés sur le site s'entendent hors TVA et ne comprennent pas les frais d'expédition que Vivagiene peut toutefois effectuer occasionnellement gratuitement, en dépassant certains seuils, variables selon les régions et selon les produits. Les prix peuvent varier à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
4. Une fois les produits souhaités sélectionnés, ils seront ajoutés au panier. Il suffira de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement ;
5. Le paiement peut être effectué via :
· VIREMENT BANCAIRE ANTICIPÉ (dans ce cas la marchandise ne part qu'après l'accusé de réception du paiement en créditant le c/c du fournisseur).
· PAY PAL;
· CARTE DE CRÉDIT.
Article 9 - Livraison
1. "Viva Igiene Srl" effectue des expéditions sur tout le territoire italien et dans les pays de l'UE suivants : France, Espagne, Allemagne, Grèce et SAUF pour les limitations indiquées ci-dessous ;
Le transport n'est effectué qu'en port dû dans les lieux indiqués à l'url vivaIVIgiene.com/doc/zone_disagiate
2. "Viva Igiene Srl" ne livrera que dans les locaux de l'utilisateur, fournis au moment de l'achat ;
3. La consegna viene effettuata generalmente entro 48h lavorative, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della Confirmation;
4. La livraison est effectuée par courrier privé et s'il n'est pas possible d'effectuer la livraison, la commande sera envoyée à l'entrepôt de celui-ci. Dans ce cas, un avis précisera le lieu où se trouve la commande et les modalités pour convenir d'une nouvelle livraison ;
5. Si vous ne pouvez pas être présent au lieu de livraison à l'heure convenue, nous vous demandons de recontacter le coursier pour convenir d'une nouvelle date de livraison ;
6. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, aucun remboursement du prix payé par l'utilisateur ne pourra être demandé ;
7. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande ;
8. La commande est traitée franco de port, pour des montants de commande, hors TVA et escomptes, égaux ou supérieurs à 200,00 € ;
9. Pour les commandes inférieures à 200 euros, une participation forfaitaire aux frais de transport de 20,00 euros sera facturée.
10. les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, même expédiées port franc.
11. L'acheteur s'engage à vérifier la quantité et la qualité des marchandises reçues à la réception, en signalant immédiatement toute anomalie visible ou déductible directement au coursier en secouant simplement la boîte unique reçue. De même, il doit signaler toute anomalie dans la quantité ou la qualité des marchandises reçues dans un délai maximum de deux jours ouvrés, par email adressé à sales.team@vivagine.com .
Art.10 - garantie légale.
1. Les conditions générales de vente sont expressément décrites et expliquées, conformément à. 1341, alinéa II, du Code civil italien ;
2. Lors de l'achat des produits, l'utilisateur signe ces conditions et déclare donc les avoir lues et comprises ;
3. La vente des produits, comme précisé précédemment, est de type B2B et donc destinée aux entreprises, professionnels et personnes morales en général
Article 11 - Garantie
1. Conformément à l'art. 1490 du Code civil « Le vendeur est tenu de garantir que la chose vendue est exempte de défauts qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine ou qui en diminuent sensiblement la valeur. L'accord par lequel la garantie est exclue ou limitée n'a aucun effet si le vendeur a caché de mauvaise foi les défauts de la chose à l'acheteur.";
2. Par conséquent, l'utilisateur doit signaler le défaut de conformité dans les 48h à compter de la date de découverte, sous peine de perte de la garantie ;
3. Toute anomalie évidente doit être signalée sans délai au transporteur ;
4. Dans tous les cas, tout défaut de conformité signalé doit être évalué et reconnu par "Viva Igiene Srl".
5. En cas de non-conformité reconnue du produit, l'utilisateur peut :
A) résilier le contrat en retournant le produit non conforme, ayant droit au remboursement du prix payé pour celui-ci ;
B) peut demander une réduction du prix, avec remboursement partiel du prix à établir avec "Viva Igiene Srl".
6. La prescription de la livraison, après la réclamation et la reconnaissance de l'anomalie, est de 1 an.
Art.12 – Droit de recours
Le droit de recours est exclu pour l'utilisateur ayant acheté des produits conformes ou pour lesquels aucune anomalie n'a été signalée sous 48h.
Art.13 – Traitement des données
1. En utilisant le site, l'utilisateur autorise le traitement de ses données personnelles. Ces informations sont également valables aux fins de l'article 13 du règlement de l'UE. 2016/679 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
2. Le responsable du traitement est Vivagiene Srl ;
3. La personne en charge du traitement, désignée par le propriétaire, est Annachiara De Simone privacy@vivagine.com
4. Les données seront traitées au siège de Vivagiene Srl ainsi que, éventuellement, chez les différents partenaires commerciaux, marketing, publicitaires et administratifs auxquels l'entreprise fait appel.
5. Les données sont traitées exclusivement par voie électronique, en utilisant des outils et des supports informatiques pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Les informations stockées sont protégées contre tout accès non autorisé ;
6. Les données fournies par les utilisateurs concernant les bons de commande, les paiements (qui peuvent contenir le nom, l'adresse, les coordonnées), l'adresse IP, toutes les autres données communiquées sont traitées ;
7. Le but de l'utilisation de ces données est l'exécution du bon de commande et des paiements, la communication des données à des tiers fournisseurs de services de paiement et d'expédition ainsi que des contacts à caractère informatif concernant les activités et services du site, les offres à caractère commercial de sociétés affiliées et de partenaires commerciaux ;
8. La fourniture de données et le consentement au traitement aux fins visées dans le contrat ou l'exécution de la commande et le paiement correspondant sont nécessaires à la conclusion elle-même ainsi qu'à l'exécution du contrat donc le refus de fournir ces données ou donner son consentement au traitement correspondant entraîne l'impossibilité pour l'utilisateur d'acheter les produits et services proposés ;
9. La fourniture de données et le consentement au traitement à des fins de communication commerciale sont facultatifs. Toutefois, tout refus de fournir ces données ou de donner son consentement au traitement correspondant peut entraîner l'impossibilité pour l'utilisateur de bénéficier de ces services supplémentaires ;
10. L'utilisateur a toujours le droit d'avoir ses données mises à jour, corrigées ou intégrées, annulées, transformées en forme anonyme ou bloquées par des données traitées en violation de la loi, y compris les données qui n'ont pas besoin d'être conservées en relation avec les finalités de laquelle les données ont été collectées ou traitées ultérieurement, l'attestation que les opérations ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cet accomplissement s'avère impossible ou implique un emploi de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé ;
11. L'utilisateur a le droit de s'opposer, en tout ou en partie, au traitement des données personnelles le concernant pour des motifs légitimes, même si pertinents au but de la collecte et au traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale ;
12. L'utilisateur peut également révoquer à tout moment le consentement préalablement donné à « Viva Igiene Srl » au traitement des données personnelles ;
13. Tous les droits prévus par le Règlement UE 2016/679 peuvent être exercés par l'utilisateur en écrivant à l'e-mail suivant : privacy@vivagine.com
14. Lors de la première visite, l'utilisateur sera invité à choisir sa propre langue et se verra offrir la possibilité de sauvegarder sa langue préférée. À cette fin, l'utilisateur autorise l'utilisation des codes d'identification des cookies ;
16. Le lien pour consulter la politique de confidentialité complète de vivasanitari.com est disponible en cliquant sur le lien suivant :
https://www.vivagine.com/it/content/14-privacy-policy
17. le lien pour visualiser et imprimer les informations sur les cookies de vivasanitari.com est disponible en cliquant sur le lien suivant :
https://www.vivagine.com/it/content/15-cookie-policy
Art 15 - Clause de sauvegarde
1. Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente serait nulle pour quelque cause que ce soit, cela ne saurait en aucun cas compromettre la validité et le respect des autres dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Article 16 - Contacts
1. Toute demande d'information peut être adressée par mail à l'adresse suivante sales.team@vivagiene.com, par téléphone au numéro de téléphone suivant : 081.8924831.
Art.17 - Loi applicable et tribunal compétent
1. Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi italienne et interprétées sur la base de celle-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement à la loi italienne ;
2. Tous les litiges inhérents et/ou consécutifs à ceux-ci doivent être résolus exclusivement par l'autorité juridictionnelle italienne. En particulier, les litiges entre le site e-commerce et le client professionnel seront portés devant le Tribunal du siège social du vendeur, soit le "tribunal exclusif et obligatoire".
Ces conditions ont été rédigées le 22 mai 2023.